EduTrust™-Garantie. Weil du happy sein sollst.

Bis wann muss ich mich melden?

Melde dich bitte rechtzeitig, damit wir alles mit der Lehrperson abstimmen können:
• Bei Privatkursen: mind. 24 Stunden vor der 2. Lektion
• Bei Gruppenkursen: mind. 24 Stunden vor der 3. Lektion
• Bei Intensivkursen (täglich): mind. 12 Stunden vorher

Wenn die nächste Lektion auf einen Montag fällt: bitte bis Freitag, 12 Uhr Bescheid geben.

Du kannst uns per E-Mail an info@sprachschuleschneider.ch erreichen.

Was, wenn ich erst später merke, dass der Kurs nicht passt?

Unser Ziel ist ganz einfach: Du sollst zufrieden sein – und dein Kurs soll dich weiterbringen.
Deshalb: Melde dich jederzeit, wenn du während des Kurses merkst, dass etwas für dich nicht stimmt.

Am besten sprichst du direkt mit deiner Lehrperson – sie freut sich über dein Feedback und versucht, deine Wünsche im Rahmen des Möglichen umzusetzen.

Wenn das nicht reicht oder du lieber mit uns sprechen möchtest: Das Schulsekretariat ist jederzeit für dich da. Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Ein Kurswechsel ist auch während des laufenden Kurses möglich. Nicht genutzte Lektionen kannst du im neuen Kurs weiterverwenden. Bitte beachte, dass bei einem Wechsel Umbuchungskosten anfallen können.

Schreib uns einfach an info@sprachschuleschneider.ch.

Kann ich EduTrust™ mehrmals nutzen?

Ja, du kannst bis zu zwei Kurswechsel pro gebuchtem Kurs in Anspruch nehmen.

Kann man bei euch eine Probelektion machen?

Ja, eine Probelektion ist möglich – doch dank EduTrust™ brauchst du sie oft gar nicht! Du kannst bis zur 2. Lektion (bei Gruppenkursen sogar bis zur 3. Lektion) den Kurs wechseln, falls du nicht 100 % zufrieden bist – ohne Zusatzkosten. So hast du garantiert die passende Lehrperson und den idealen Kurs.

Falls du vorab ein Gefühl für den Unterricht bekommen möchtest, kannst du hier ganz einfach eine kostenlose Beratung reservieren, in der wir gemeinsam den perfekten Kurs für dich finden.

Möchtest du trotzdem eine Probelektion buchen, organisieren wir das gerne für dich – melde dich gerne bei uns.

Wir sind überzeugt von der Qualität unserer Lehrpersonen und Kurse – deshalb kannst du ganz entspannt starten und die ersten Lektionen ausprobieren, ohne Risiko!

Wie lange dauert es, bis ein neuer Kurs für mich organisiert wird?

Nach deiner schriftlichen Mitteilung, dass du einen neuen Kurs möchtest, haben wir bis zu 6 Wochen Zeit, um dir einen passenden Ersatzkurs anzubieten. Ein passender Kurs kann hinsichtlich Kurstagen oder Kurszeiten vom ursprünglichen Kurs abweichen, entspricht jedoch derselben oder einer sehr ähnlichen Stufe.

Wir sind überzeugt von der Qualität unserer Lehrpersonen und Kurse – deshalb kannst du ganz entspannt starten und die ersten Lektionen ausprobieren, ohne Risiko!

Was passiert, wenn die Schule keinen Kurs innerhalb der Frist organisieren kann?

Sollte es uns nicht gelingen, bis spätestens 6 Wochen nach deinem Bescheid einen neuen Kurs anzubieten, hast du die Wahl:

• Du kannst das gezahlte Kursgeld zurückerhalten, oder

• Uns noch etwas Zeit geben, um einen passenden Kurs für dich zu organisieren.

Mit dieser Garantie wollen wir sicherstellen, dass du bei uns immer die bestmögliche Lernerfahrung hast – ohne Risiko und ohne Kompromisse.

Was passiert, wenn der neue Kurs ebenfalls nicht meinen Erwartungen entspricht?

Falls du auch mit dem neuen Kurs nicht zufrieden bist, kannst du EduTrust™ ein zweites Mal nutzen und einen weiteren Kurswechsel beantragen. Nach dem zweiten Wechsel besteht jedoch kein weiterer Anspruch auf diese Garantie.

Kann ich statt eines Kurswechsels auch das Kursgeld zurückverlangen, wenn ich nicht zufrieden bin?

Nein, wenn du einmal einen Kurs begonnen hast, dann besteht kein Anspruch auf eine Rückzahlung des Kursgelds. Diese erfolgt nur dann, wenn wir nicht in der Lage sind, einen alternativen Kurs zu organisieren. In Ausnahmefällen kann eine teilweise Rückerstattung in Form eines Gutscheins erfolgen.

Die genaue Regelung zu Kursgeldrückzahlungen findest du in unseren Geschäftsbedingungen, Kapitel 6.